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Text File  |  1993-06-15  |  2KB  |  44 lines
  1. Document Number 2002
  2. System Locks With Scanner Board Installed
  3. 5/15/93
  4.  
  5. Please note that the following problem does not occur with the
  6. Logitech ScanMan Color.
  7.  
  8. Symptom:  After plugging the scanner board into a 486 computer
  9. the system will not boot.  No video display comes up and the
  10. system appears to be without power.  No memory check will
  11. appear.  When the scanner board is removed, the system will boot
  12. properly.
  13.  
  14. Solution:  The problem described above has been confirmed by the
  15. engineers at Logitech.  We have found the problem to be caused
  16. by the motherboard.  A batch of motherboards using the SIS
  17. chipset were built with an incorrect value pull up resistor on
  18. the DMA, which translates to an incompatibility with certain
  19. hardware devices.
  20.  
  21. The problem has now been corrected by Free Computer
  22. Technologies, a local motherboard manufacturer.  There is
  23. currently a new revision of the motherboard available which does
  24. not present the failure described above.  Logitech has been
  25. working with Free Computer Technologies  to resolve this problem
  26. and has verified that the problem is corrected.
  27.  
  28. Although this is the only manufacturer of motherboards with whom
  29. we have been able to confirm the resolution, we have received
  30. reports from customers throughout North America who have
  31. received similar feedback from their motherboard manufacturers.
  32.  
  33. If your system displays these symptoms, and your motherboard
  34. uses an SIS Chipset, then Logitech advises contacting the
  35. manufacturer of your motherboard to see if they have a new
  36. revision which will correct this problem.
  37.  
  38. If you have any questions or are unable to receive any
  39. assistance from the manufacturer of your motherboard, please
  40. contact Logitech at (510) 795-8100 during business hours or send
  41. us a FAX at (510) 505-0978 and we will be more than happy to
  42. look into the situation for you.
  43.  
  44.